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1. 적용 범위
본 안내는 Filvendo의 디지털 다운로드 환불 관행을 설명합니다. 거주 지역에 따라 강행 소비자법이 추가로 적용될 수 있습니다.
2. Filvendo 원칙
- 상품은 실물이 아닌 디지털 파일로 제공됩니다.
- 결제 후 다운로드 링크(또는 이에 준하는 제공)가 발급되면 제공이 개시된 것으로 보며, 이후 환불은 원칙적으로 불가합니다.
- 결제 진행은 위 조건에 동의한 것으로 봅니다.
3. 예외
- 결제는 되었으나 시스템 오류로 파일이 전혀 제공되지 않은 경우
- 제공 파일이 설명과 명백히 다른 중대한 하자
- 중복 결제 등 명백한 결제 오류
4. 신청
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